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POLíTICA DE REMBOLSO / CANCELACIÓN

Respaldamos la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes, y siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con sus necesidades de consumos.

CANCELACIÓN

Puede cancelar pedidos de productos físicos antes de que entren en el proceso de envío.

Pongase en contacto con nosotros a c.a.j.katsuno@gmail.com sin embargo, una vez que la orden de compra este en tránsito no se podrá cancelar el pedido.

Devolución

Cuando devuelve un artículo, el reembolso y la forma en que se acredita pueden variar de acuerdo con la condición del artículo ya que este no puede ser regresado en caso de el que sello que contiene la caja, no haya sito roto, el tiempo que ha tenido el artículo no puede superar 15 días y la forma en que este fue comprado.

Para cumplir con la política de devolución, el producto no debe ser abierto, usado, dañado y el mismo deberá estar en buen estado.

 

Para la mayoría de los productos, el plazo de devolución es de 15 días a partir de la fecha de entrega.

Reembolsos

Tu solicitud de reembolso será procesada de 5-15 días hábiles, después de haber recibido tu pedido en nuestro centro de distribución.

Sin embargo, puede demorar hasta 10 días hábiles para que el crédito aparezca en el estado de cuenta de tu banco.

En el caso de cancelaciones, el proceso de reembolso iniciara 1 día hábil después de su solicitud. Todas las devoluciones se procesan únicamente por transferencia interbancaria.

Si el reembolso no aparece en tu estado de cuenta y el tiempo de procesamiento para el mismo ha pasado, contáctanos para poder ayudarte: c.a.j.katsuno@gmail.com.

Es importante destacar que nuestra política de reembolsos, devoluciones y cancelaciones solo se aplica a las compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial, https://es.cajkatsuno.com/shop.

Por lo tanto, para cualquier solicitud de reembolso, devolución o cancelación, asegúrate de haber realizado tu compra en nuestra plataforma en línea.

Nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes, y esta política nos permite gestionar de manera eficiente cualquier problema relacionado con tus compras en nuestro sitio web oficial.

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